愛用中の道具の調子が悪い時。どうしますか？
- そのまま放置で様子見
- ネットで色々調べる
等が考えられますが、
一番正確なのは、メーカーに確認する事です。
スマホが世の中に出回り始めた頃から、
分からない事はほぼgoogleさんが解決してくれているので、
ちょっと麻痺していましたが、コレが一番早くて正確。
今回は私が普段使用している
オーディオテクニカのATH-CKS5TW
の調子が少しおかしいのでメーカーに直接問い合わせた内容をご紹介します。
最近はメールでも返信が早いメーカーが多く、
精神衛生的にも
悩むより聞く。
が間違いありません。
愛用中のイヤホンATH-CKS5TWの調子がおかしい
購入後まだ4カ月程度のイヤホン「ATH-CKS5TW」の調子がどうにもおかしい。
この商品は音がとにかく気に入っているので、ちょっと困っていました。
使いたくても、
「音飛びがひどすぎる」
正直、
こういう商品なのかな？
と半ばあきらめ気味だったのですが、
購入当初と比べると、日が経つにつれて音飛びがひどくなっているのは明らか。
諦めるのはもったいないので何とか改善させようと試みました。
ATH-CKS5TWの不具合の症状
購入当初はほぼストレスフリーで使用していました。
接続も安定しているし、低音最高。
お気に入りの逸品でしたが、使用3カ月経過したころから、
音飛びが気になるようになってきました。
混雑した駅の構内はもちろんの事、
- 電車の中
- 人混みの中
更には
- 人通りの少ない道路
- 人がほとんどいない信号待ち
でもプツプツと音が飛びます。
本当にストレスでした。
最終的に場所によっては「音飛び」というレベルではなく、
ノイズの中、たまに音が聞こえるレベルにまで音が出なくなってしまいました。
これは何とかしたい。
ペアリングは問題なく出来ているし、
電源が勝手に落ちてしまう訳でもない。
故障ではないだろう
と、ネットで色々と原因を探ってみました。
ところが、参考になりそうな記事が中々見つからない。
プレイヤー側に原因があるのかと思い、
スマホのキャッシュをクリアをしてみたり、
ペアリングの再設定をしてみたりしましたが、
結局変わらず。
悩んだ結果、一番簡単な解決方法に行き当たりました。
オーディオテクニカに聞いてみよう。
なんでここに行きつくまでにこんなに悩んだのか・・・。
最初からそうすればよかった。
問い合わせの際に記載した内容。
オーディオテクニカのお問い合わせフォームから連絡しました。
何度もメールのやり取りをしていては、
先方も私も手間がかかってしまうので、
思いつく限りできるだけ詳しく現在の症状と使用環境を連絡しました。
それが以下の通りです。
- 症状
- 使用期間
- ペアリングしているスマホの品名
- Androidのバージョン
- 使用アプリ
- 現在の充電状況
- 主な使用場所
- スマホのキャッシュの状況
因みに私の場合、これらを記載すると以下のようになります。
- 症状 → 音飛びが余りにもひどい。場所によっては音楽がほぼ聞こえない。
- 使用期間 → 約4カ月
- ペアリングしているスマホの品名 → MOTOROLA motog6
- Androidのバージョン → Android9
- 使用アプリ → Spotify
- 現在の充電状況 → 空ではなく、半分以上は充電が残っている状態
- 主な使用場所 → 東京都内
- スマホのキャッシュの状況 → 頻繁にクリアしている
また、
ファームウェアのアップデート等でこの状況が改善されることはありますか？
との質問も記載しました。
オーディオテクニカ側からの返答
翌日にはオーディオテクニカのサービスセンターより返信がありました。
早いです。
こういう対応は助かります。
ちゃんと問い合わせ届いてる？
とか余計な心配をしなくても済むので、こういった点は助かります。
さて、その返信内容ですが、一言一句具体的に書くことは規約上できません。
ただ、内容は概ね以下の通りとなります。
私の問い合わせに記載してあった情報から推測すると
- 何らかの不具合が生じている可能性がある
- ファームウェアアップデートで改善することは無い
- 一度商品を確認したいので修理に出してください
との内容でした。
改善の可能性有り！との事
不思議ですね。
「何らかの不具合がある可能性が有ります」
と言われたら少し安心しました。
これがもし、
製品の特性上致し方ありません。
等と言われてしまうと、こちらとしてはもう何も手を打つことが出来ません。
改善の可能性が有るというだけで嬉しくなります。
またあの音を楽しむことが出来るわけです。
諦めなくてよかった！！
修理は販売店へ持ち込み
尚、ATH-CKS5TWの保証期間は1年です。
間違った使い方（故意に落下させたり、水没させたり）
をしていなければ保証内で修理が可能。
早速最寄りの販売店へ持ち込みます。
私の場合、ヨドバシカメラで購入したので、
最寄りのヨドバシカメラの修理カウンターへ持ち込みました。
※補足
私がこの商品を購入した店舗と修理の持ち込みをした店舗は
同じヨドバシカメラでも別の地域にある別の店舗です。
念のため持ち込みの際には、その旨を事前に確認しましたが、
購入店と、持ち込み店が別でも問題なく修理を受けてもらう事が可能との事。
保証も適用されます。
※保証書は必須！！
最寄りに修理持ち込み可能な店舗が無い場合
通販などで購入して住まいの近くに販売店が無い場合があります。
その時は、こちら↓のオーディオテクニカのHPより修理受付を行います。
尚、気になる送料ですが、
送り→修理依頼人の元払い
返却→オーディオテクニカの元払い
となります。
実店舗へ持ち込みの際に掛かる交通費を考えれば、
掛かるコストは同じ位かもしれません。
修理に出してしばらく待ちます。
修理に出して、戻ってくるまでは概ね2週間ほど。
その間お気に入りのイヤホンを使えない事は少しストレスですが、
今後音飛びのストレスを抱えながら過ごすことを考えると
それくらいは大したことではありません。
他のイヤホンを使ってしのぎます。
後は最高な状態になって戻ってくることを願うのみです。
修理完了後、その状態を再度ご紹介させていただきます！
